Ausschreibung ITSM System

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Beschreibung:

Plattform: DTVP

Link zur Ausschreibung: https://www.dtvp.de/Center/common/project/search.do?method=showExtendedSearch&fromExternal=true/

Veröffentlicher: enercity Netz GmbH

 

Veröffentlicht: 20.09.2023

Angebots- /  Teilnahmefrist: 19.10.2023

Beschreibung:

Die enercity sucht ein neues ITSM System. Es sollen durch das System insbesondere Lösungen zu den folgenden Funktionalitäten enthalten sein:
– Anwender-Self-Service Portal
– Service Desk
– Incident Management
– Problem Management
– Knowledge Management
– Asset und Configuration Management (sowie die Abbildung einer integrierten CMDB)
– Service Level Management
– Service Portfolio und Service Catalogue Management
– Service Request Fulfillment
– Change & Release Management
Das ITSM System soll eine optimale Integration bzw. eine effiziente Schnittstelle für:
– Lizenz Management bzw. Schnittstelle zu vorhandenen Lizenz Management,
– Identity- und Access Management
– Monitoring
bieten.

 

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